Contrôlons notre "température émotionnelle"

Qu'est-ce que la "température émotionnnelle" et pourquoi la contrôler ?

Nous utilisons l'expression "température émotionnelle" pour désigner l’intensité des émotions en jeu dans une situation donnée. La température émotionnelle est élevée si la tension est forte entre les personnes concernées, que les mots et/ou le ton ou les gestes deviennent agressifs, cassants ou expéditifs. Elle est normale s’il s’agit d’une conversation habituelle et que la communication est fluide. 

Pourquoi s'en préocuper ? Les recherches en neurosciences (voir, entre autres, les travaux d'Antonio Damasio) montrent que lorsque la température s’élève et que le stress monte, nos capacités intellectuelles se réduisent : une partie de nos neurones ne fonctionnent plus. Tout se passe comme si nous avions des œillères qui nous empêchaient de disposer de toutes les informations nécessaires pour réagir de façon intelligente. L’objectif consiste à faire baisser cette température émotionnelle pour retrouver toutes nos capacités. 

Nous le savons bien : nos réactions « à chaud » ne sont pas toujours les plus adaptées. Une fois calmés, nous repensons à la scène déroulée et souvent nous aimerions revenir en arrière. Contrôler notre température émotionnelle nous permet de réagir plus sereinement : nous reconnaissons notre réaction instinctive et pouvons choisir de nous laisser emporter ou d’agir plus posément.  

Notre crocodile a besoin d’être écouté. En prêtant attention à notre réaction, nous permettons à la vapeur de s’échapper de la cocotte-minute. Les signaux qu’il envoie visent à nous faire réagir rapidement face à un danger : si nous ne répondons pas, il continuera à attirer notre attention jusqu’à ce que nous réagissions.  

Voir notre article sur la première étape pour contrôler nos émotions.

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Première étape pour contrôler ses émotions

Quand nous nous énervons, nous angoissons ou nous refermons sur nous-mêmes, nous devenons l'émotion: le crocodile est aux manettes et prend le contrôle de ce que nous faisons ou disons. Nous sommes complètement associés à notre émotion. Comment faire pour sortir de cet état ?

La première étape indispensable si nous voulons gérer nos émotions est de les reconnaître et les accepter: écoutons notre crocodile pour nous  "dissocier" de notre réaction instinctive !

Pour y parvenir, prenons conscience de ce qui nous arrive, de ce qui se passe en nous, de notre réaction physique (tension musculaire, nœud dans l’estomac, sensation de fatigue, d’abattement). Dès cette prise de conscience, notre crocodile se sent entendu et commence à relâcher sa pression. 

Sa mission consiste à tirer la sonnette d’alarme et à nous faire réagir. En écoutant ce qui se passe à l’intérieur de nous, nous lui envoyons une première réponse positive : « J’ai bien reçu ton message. » Deuxième impact positif : ces quelques fractions de seconde d’écoute de la réaction physique donnent au cerveau cortical le temps de réfléchir et d’élaborer une réponse plus appropriée. 

Après réception du signal « crocodile », la réponse adéquate consiste à mettre des mots sur ce qui se passe en nous et essayer d’en identifier l’origine, le facteur déclenchant.

• « Je bouillonne, la moutarde me monte au nez, je commence à m’énerver. Je serre les poings pour éviter de casser quelque chose. Quelque chose ne me plaît pas, mais quoi ? » pour les profils à dominante de « lutte ».
• « Je m’agite, mon débit s’accélère, j’ai mal au ventre. Je gigote sur mon siège pour éviter de me lever et de tous les laisser en plan. Quelque chose m’inquiète, mais quoi ? » pour les profils à dominante de « fuite ». 
• « Je me sens fatigué, déprimé, tout me pèse, je n’arrive plus à avancer ni à faire ce que j’ai à faire. J’ai envie de rentrer chez moi et de me réfugier dans mon fauteuil préféré. Quelque chose me bloque, mais quoi ? » pour les profils à dominante de « repli ». 

 Pour en savoir plus sur ces trois types de réactions de défense, lutte, fuite et repli, lire notre article sur les profils et les crocodiles.
 

Au lieu de nous laisser emporter par notre réaction instinctive, instaurons une distance. Demandons-nous, quel que soit notre type de réactions : « Qu’est-ce qui me manque, me gêne, me freine ? » Cette dissociation a pour effet de faire baisser notre mal-être initial. Le crocodile est comme un enfant après une chute : ses pleurs visent à susciter l’attention de l’adulte : « Occupe-toi de moi. » Dans la plupart des cas, il suffit qu’on le prenne dans ses bras pour que l’enfant retrouve son calme. Reconnaître la douleur, c’est faire un premier pas vers son apaisement.

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Principaux défauts selons les profils

Voici le schéma parallèle au dernier publié sur les atouts associés aux 6 profils-types développés dans notre livre. Il s'agit ici d'attirer l'attention sur les principaux pièges communs aux personnalités proches de nos profils.

Rappelons une fois de plus, que ces profils visent à nous aider à comprendre et gérer les réactions émotionnelles, nous ne visons nullement à catégoriser les personnalités réelles. Pour cette raison, nous vous recommandons donc de rester souples et très à l’écoute dans l’utilisation de ces catégories: chaque être humain est beaucoup plus complexe que toutes les classifications qui peuvent être faites. Nous ne sommes pas uniquement l’un de ces profils et il en va de même pour nos interlocuteurs. Dans certaines circonstances, face à certaines personnes, il est possible que nous fonctionnions selon un profil différent. Ne nous caricaturons pas.

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Principaux atouts selon les profils

Dans le livre, nous publions un schéma qui peut être intéressant quant à la catégorisation des 6 profils que nous proposons. Il s'agit d'un tableau orientatif qui désigne les principales qualités associées aux personnalités proches de ces profils-types.

Nous en profitons pour vous rappeler qu'il n’y a pas de bon ou de mauvais profil. Chacun incarne une forme d’énergie particulière. Certains peuvent être mieux adaptés à certaines situations mais les autres le seront dans d’autres contextes. Le travail en association avec des profils complémentaires est indispensable pour utiliser et valoriser au mieux nos talents.

Nous vous recommandons donc de rester souples et très à l’écoute dans l’utilisation de ces catégories: chaque être humain est beaucoup plus complexe que toutes les classifications qui peuvent être faites. Nous ne sommes pas uniquement l’un de ces profils et il en va de même pour nos interlocuteurs.

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Exemples de profils (2) : Fuite-Repli, Repli-Lutte, et Repli-Fuite

Dans notre billet précédent, nous vous présentions ce que nous appelons les "profils combinés". Voici quelques exemples de personnages pour vous aider à situer ces profils.

• Françoise (profil 4 de Fuite-Repli) est satisfaite de cette image de créative : il est vrai qu’elle déteste être coincée, et a toujours besoin de changer, de bouger, d’avancer ! Parfois elle s’agite d’ailleurs un peu trop. Elle communique beaucoup et se retrouve souvent dans le rôle de confidente. Elle est ravie d’avoir une image d’écoute mais être la psy de tous est parfois exténuant ! Elle est attentive aux gens, et communique facilement avec tout le monde, mais si on l’empêche d’avancer ou si elle se sent bloquée, elle peut basculer vers des réactions rapides et cassantes, ce qui surprend beaucoup par rapport à son image habituelle. Sous stress, elle s’éparpille, et elle n’aime pas devoir prendre des responsabilités nouvelles. Pourtant, lorsqu’elle les a assumées, elle le fait avec naturel et se retrouve à l’aise.

• Rachel (profil 5 de Repli-Lutte), prend son temps pour observer et apprendre. Elle acquiert ainsi rapidement une expertise que tous apprécient. Face à un problème important, elle ne perd pas son calme, et souvent arrive à réorganiser et restructurer une activité ou une équipe, sans bruit et sans clash, tout en douceur. Elle est la plus timide au sein d’un groupe, mais quand elle parle, tout le monde l’écoute. Elle n’aime pas être le centre de l’attention et gagnerait à travailler cet aspect-là. Dans sa vie professionnelle, ses compétences ne sont jamais remises en question, et c’est ce qui lui permet de gravir les échelons de façon naturelle, sans lutter contre ses collègues. Son niveau d’expertise se révèle surtout lors des crises, car elle reste calme et les gère très bien. Elle est très à l’aise quand les dossiers sont complexes.

• Raphaël (profil 6 de Repli-Fuite) ne s’impose pas, il séduit : il est sympa avec tous, et y veille. Il a des difficultés à prendre des décisions difficiles et à dire non. Du coup, il a tendance à toujours rechercher la solution optimale pour tous, quitte à innover. Face à un problème, il s’arrête et aime avoir du temps pour mieux y réfléchir. Raphaël n’aime pas du tout qu’on le bouscule : pour lui ce serait contre-productif. Dans sa vie professionnelle il peut avoir des difficultés à s’imposer au début mais au fur et à mesure qu’on reconnaît ses compétences, son entourage se rend compte de ses fortes capacités à imaginer les évolutions souhaitables à moyen et long terme, qu’il est capable de mener à bien des dossiers complexes grâce à sa persévérance. C’est un observateur fin des relations interpersonnelles et du facteur humain, il sait prendre les gens avec diplomatie. Cela lui permet de bien s’entendre avec des personnalités fortes et de faire baisser les tensions au sein des équipes dans lesquelles il travaille.

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Exemples de profils (1): Lutte-Fuite, Lutte-Repli et Fuite-Lutte

Dans notre billet précédent, nous vous présentions ce que nous appelons les "profils combinés". Voici quelques exemples de personnages pour vous aider à situer ces profils.

• Marie (profil 1 de Lutte-Fuite) se reconnaît très bien dans la figure du conquérant, et emploie par ailleurs souvent des métaphores sportives pour motiver ses interlocuteurs. Dans la vie professionnelle comme dans la vie privée, elle trouve son équilibre dans la conquête et dans le mouvement, allant toujours de l’avant. Même si elle n’aime guère l’avouer, elle a moins confiance en elle qu’elle n’en a l’air, et a besoin d’être reconnue pour se rassurer. Son meilleur atout est son énergie formidable, connue de tous : elle est souvent celle qui réussit à faire bouger les projets qui stagnent. Elle n’est pas consciente de sa capacité de travail supérieure à la moyenne, et a tendance à trop en demander aux autres. 

• Laurent (profil 2 de Lutte-Repli) aime le personnage du redresseur / producteur. Il s’y reconnaît bien. Il connaît son manque de souplesse, et lorsqu’il doit l’avouer, le présente comme faisant partie de son caractère. Il aborde les gens de façon carrée et franche, fait ce qu’il dit et dit ce qu’il fait. Il a de fortes capacités à attaquer les problèmes dont personne ne veut se charger. Il s’engage et va jusqu’au bout. Très exigeant avec lui-même comme avec les autres, il lance souvent des piques lorsqu’il est déçu par quelqu’un, ce qui peut blesser ses interlocuteurs. Laurent le sait et le regrette par la suite, mais sur le moment il ne peut pas s’en empêcher ! Dans sa carrière, ce manque de diplomatie l’a parfois freiné, mais il estime que ses capacités à passer d’une vision générale à long terme à une attention extrême sur les détails lui permettent d’être pertinent et efficace.

• Félix (profil 3 de Fuite-Lutte) se reconnaît bien dans la tendance à toujours avoir un œil sur les résultats et les chiffres, dans la vie professionnelle et dans la vie privée. Il est très clanique, et le revendique : il soigne son entourage, et il apprécie le fait que cela se sache. Il aime organiser des dîners et des vacances entre amis. C’est lui qui s’occupe de l’organisation pratique. Il a tendance à faire beaucoup de choses lui-même parce que, pense-t-il, c’est souvent plus rapide que de passer du temps à expliquer aux autres comment faire. Comme manager, lorsqu’un de ses proches fait une erreur, il tente de régler le problème avant que cela se sache à l’extérieur, ce qui lui vaut la fidélité de son entourage. On lui a déjà reproché, à plusieurs reprises, de faire de la rétention d’informations, mais il considère qu’en tant que chef de département, il doit être au courant de toutes les données qui sortent de son secteur. 

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Plus réalistes: les profils combinés

Nous ne le dirons jamais assez: les catégories que nous proposons ne sont pas des prévisions ! Notre typologie de «profils» ne prétend pas englober la richesse des personnalités humaines, loin de là. Elle vise simplement à nous permettre de mieux comprendre les réactions émotionnelles instinctives.

La tentation de savoir quel profil nous sommes est forte, bien sûr, et davantage encore lorsqu’il s’agit de deviner quel est le profil de notre entourage !  Mais nous sentons bien qu’enfermer notre interlocuteur dans l’une des trois catégories, fuite, lutte ou repli, est trop réducteur pour pouvoir expliquer ses réactions. C’est pour cela que nous combinons souvent deux de ces catégories, afin de former 6 profils combinés un peu plus proche de la réalité des réactions émotionnelles. Il est alors plus facile de se reconnaître dans une des catégories et de situer nos interlocuteurs.

Comment obtenir notre profil combiné ? Le principe est simple : la première catégorie est notre réaction « dominante », celle qui surgit la plus voloniters face à un problème, et la seconde est celle que nous utilisons comme alternative. Par exemple, si face à une contrariété nous avons tendance à réagir par la colère, mais que dans certains cas, au lieu d’élever le ton, nous nous taisons pour laisser l’orage passer, le profil le plus proche du nôtre sera celui intitulé « lutte-repli ».

Voici pour vous orienter un tableau récapitulatif de ces 6 profils, que vous trouverez dans le livre :

	1 Lutte-Fuite	2 Lutte-Repli	3 Fuite-Lutte	4 Fuite-Repli	5 Repli-Lutte	6 Repli-Fuite
Forces en présence	Force et mouvement	Force et rigueur	Mouvement et résultats	Mouvement et idées	Réflexion et affirmation	Réflexion et imagination
Type d’énergie	Le conquérant (le sportif)	Le redresseur (le producteur)	Le négociateur (le chef de projet)	Le créatif (l’innovateur)	L’expert (L’enseignant)	Le stratège (le sage)
Points forts	Savent trancher et avancer	Savent trancher et voir juste	Savent structurer et rebondir	Savent s’adapter et avancer	Savent voir et dire ce qui est juste	Savent prévoir anticiper, apporter de la souplesse
Valeur ajoutée	Les résultats, le développement	Le sens de l’action juste, le redressement	Le mouvement, la garantie de résultats	La production de solutions créatives et pragmatiques	Le discernement, la référence	La vision globale, le recul, le calme
Tendance relationnelle instinctive	Exigeant et dynamique	Exigeant et impatient	Ouvert, dynamique et exigeant	Créatif et convivial	L’expert, celui qui sait	Visionnaire, diplomate, médiateur
Risques sous stress	Difficulté à prendre du recul, manque de confiance	Manque de souplesse, trop cassant	Difficulté à prendre  du recul, perfectionnisme	Tendance à l’éparpillement, peut devenir cassant	Tendance à la rigidité difficulté à s’exprimer	Manque de concret, difficulté à trancher

 

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