Prendre en compte les émotions dans notre vie professionnelle

« Laissez les émotions au vestiaire ! » entendions-nous, il n’y a pas si longtemps, en milieu professionnel.

Quand le rôle des salariés consistait principalement à utiliser leurs mains et leur force physique, il était encore possible de leur demander de laisser de côté cette part d’eux-mêmes.

Mais aujourd'hui, les tâches à accomplir deviennent de plus en plus complexes et l'effort de réflexion demandée à chacun croît en proportion. Faire taire nos émotions devient non seulement insupportable, mais contre-productif ! Dans la plupart des métiers, et pas seulement dans le secteur créatif, l’intelligence émotionnelle fait partie des atouts incontournables.

L'une des façons les plus efficaces de réussir et de s'épanouir sur le plan professionnel consiste à tirer le meilleur parti possible de nos réactions émotionnelles et de celle de notre entourage.

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Ces émotions qui nous gouvernent

Pourquoi les situations nous échappent-elles ? Pourquoi dérapons-nous toujours au pire moment ?

Lorsqu’ils nous voient en mauvaise posture, les autres ne comprennent pas que nous commettions toujours les mêmes « erreurs », aberrantes à leurs yeux. De la même manière, nous avons souvent du mal à accepter que les autres reproduisent les mêmes schémas, même si nous leur avons exprimé à quel point cela nous était pénible !

Et pourtant… Nous sommes parfaitement conscients d’avoir les réactions que l’on nous reproche. À maintes reprises, nous avons essayé de les corriger, mais elles sont plus fortes que nous. C’est la raison pour laquelle nombreux sont ceux qui considèrent les relations humaines comme illogiques et « casse-gueule ».

Après vingt-cinq années d’accompagnement de managers et de particuliers, nous avons pu vérifier que, contrairement aux apparences, les relations humaines obéissent à une logique.

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Le constat de départ

Nous sommes toujours frappés de voir combien les réactions émotionnelles et les dérapages dans la communication jouent un rôle majeur dans la plupart des difficultés rencontrées par les personnes avec lesquelles nous travaillons.

Les difficultés techniques ou matérielles sont rarement les plus difficiles à résoudre. Les problèmes viennent le plus souvent de ce qui se passe en nous : les émotions qui nous assaillent, la difficulté que nous avons à faire passer notre message et à gérer les réactions de nos interlocuteurs.

Nous retombons toujours dans les mêmes pièges : nous aimerions nous comporter de la façon que nous dictent notre intelligence et notre raison, et nous n’y parvenons pas…

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Courage et persévérance !

Quel que soit notre profil de personnalité, il n’est pas facile d’affronter les obstacles. Cela génère automatiquement en nous des réactions, des résistances, des agacements…

Par définition, dès que nous rencontrons une difficulté ou un objectif un peu ambitieux, ce qui surgit, ce sont d’abord toutes les impossibilités, toutes les bonnes raisons d'échouer.

C’est dans ces moments-là que nous commençons à prendre conscience de l’importance de travailler sur nous-même, d’apprendre à piloter les mouvements internes qui se produisent en nous. C’est dans ces moments-là que les techniques du totem et de l’ancrage sont particulièrement utiles pour chasser les émotions négatives.

Quand, face à un obstacle, nos impulsions nous disent : « Qu’est-ce que c’est encore que ce bazar ! Je n’y arriverai jamais… Quelle tuile ! Que va-t-il me tomber dessus maintenant ? », le réflexe à développer consiste, à remercier notre crocodile : « Merci cher crocodile de m’avoir signalé le danger… Je vais en profiter pour mettre en œuvre les aspects positifs de ma personnalité, ainsi que tout ce que j’ai appris dans le domaine de l’efficacité personnelle, relationnelle et managériale. Fais-moi confiance, je m’y attelle ! »

Faites-vous « l'avocat de l’ange » : trouvez tout ce qu'il y a de positif dans ce qui est en train de se passer. Vous pourrez vous rendre compte de l’énergie que cette attitude génère en vous et autour de vous.

A retrouver dans le livre au chapitre 8.
Voir également dans ce blog :
- Dans le feu de l'action
- Le plaisir de se laisser aller
- Les réflexes de base restent les mêmes
- Faisons un bilan précis de nos forces et de nos manques
- Tout va mal pour Nicolas
- Accepter, agir : OK, qu’est-ce qu’on fait ?
- Cultivons un état d'esprit proactif
- Serein quoi qu’il arrive d’inattendu
- Cultiver la sérénité : quelques techniques...

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Cultiver la sérénité : quelques techniques...

• La méditation. Pratiquer une technique de méditation qui nous convient provoque une mise en résonance des neurones. Un moment de méditation nous apporte relaxation et tranquillité. Ce temps de ressourcement ne dépend que de moi. Je peux le pratiquer quand je le décide. Je peux l’utiliser quand c’est trop dur ou juste pour me reposer. J’ai une échappatoire disponible à tout moment.

• Les techniques d’ancrage et de visualisation. Au moment où vous sentez que vous allez « péter les plombs », rappelez-vous un moment où vous étiez en pleine possession de vos moyens. Utilisez un ancrage ou un totem pour revivre des impressions positives et vous en imprégner. Faites le régulièrement ; trouvez-en de nouveaux, adaptés à chaque situation difficile que vous risquez  d’affronter.

• Les techniques issues des arts martiaux. Entraînez-vous à fixer un point en face de vous. Faites-le chaque jour, une à deux fois par jour, pendant dix, puis vingt, puis trente secondes. Cela vous permettra de rester concentré quand vous en aurez besoin, en particulier si quelqu’un vous agresse verbalement ou physiquement.

• La philosophie ou la spiritualité. Que ce soit le stoïcisme, la charité chrétienne, la philosophie zen, le bouddhisme classique, la sagesse du soufisme, etc.

• Le sport et les activités physiques, par la respiration, le yoga, l’haptonomie.

• Les techniques de relaxation, les massages, l’acupuncture

• L'esprit d'équipe et les relations interpersonnelles. Faites des activités qui vous plaisent, des petits cadeaux, des compliments gratuits, reconnaissez les efforts accomplis... Si la relation est nourrie, au moment où il y a difficulté, tout le monde sera ensemble.

A retrouver dans le livre au chapitre 8.
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- Dans le feu de l'action
- Le plaisir de se laisser aller
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- Accepter, agir : OK, qu’est-ce qu’on fait ?
- Cultivons un état d'esprit proactif
- Serein quoi qu’il arrive d’inattendu
- Courage et persévérance !  

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Serein quoi qu’il arrive d’inattendu

« Rester serein quoi qu’il arrive d’inattendu » : dans les situations difficiles ou délicates, cette expression a un caractère provocateur. Comment conserver sa sérénité quand tout s’effondre ?

La sérénité n’est pas le résultat d’une série d’actions ou de réussites : c’est un choix.

La question n’est pas « Quels résultats dois-je atteindre pour devenir serein » mais « Comment rester serein, quelles que soient les circonstances, pour obtenir les meilleurs résultats possibles ? »

Il n’est pas question de nier les obstacles, ni d’endormir les gens ; il s’agit au contraire de mettre les pieds dans le plat, d’exprimer la réalité des faits, même désagréables, et de les exprimer de façon factuelle ; puis de mobiliser toutes les énergies pour parvenir à la mise au point de solutions et de plans d’actions pertinents.

A retrouver dans le livre au chapitre 8.
Voir également dans ce blog :
- Dans le feu de l'action
- Le plaisir de se laisser aller
- Les réflexes de base restent les mêmes
- Faisons un bilan précis de nos forces et de nos manques
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- Accepter, agir : OK, qu’est-ce qu’on fait ?
- Cultivons un état d'esprit proactif
- Cultiver la sérénité : quelques techniques...
- Courage et persévérance !  

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Cultivons un état d'esprit proactif

L’état d’esprit est décisif : soyons proactif !

Au cours des dernières années, beaucoup de spécialistes dans le domaine du management ont parlé de proactivité. Il s’agit de passer de réactions automatiques, non choisies, à des actions choisies et créatives pour répondre à une influence externe ou interne.

Pour développer cet état d’esprit, nous vous proposons d’observer ce qui se passe en vous, et de passer :

- D’une attitude passive (j’accepte, je subis) à une attitude active : « OK ! Qu’est-ce qu’on fait ? »

- D’une démarche de type « s’éloigner de » (je ne veux plus de ceci, de cela, etc.) à une démarche de type « aller vers » : « quels sont mes objectifs, qu’ai-je envie d’obtenir ? »

- D’un mode de réflexion de type « mismatch » (observer tout ce qui manque) à un mode de réflexion de type « match » : « concentrons-nous sur nos points d’appui positifs ; à partir de quels éléments pouvons-nous commencer à construire ou reconstruire ?

- D’une approche de type « nécessité » (il faut, je dois, je me force à faire ce que j’ai à faire) à une approche de type « possibilité » : « je regarde tous les bénéfices que je vais pouvoir tirer de ce que j’ai à faire. »

Nous savons tous à quel point l’état d’esprit est décisif dans les capacités de victoire d’une équipe sportive. Il en est de même dans tous les domaines.

NB. Ces quatre principes sont tirés de la PNL.

A retrouver dans le livre au chapitre 8.
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- Courage et persévérance !








 

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